正确的电脑故障分析处理流程

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不管是台式机还是笔记本,在使用过程中,难免出现各种各样的故障,当电脑出现故障时,首先不要手忙脚乱,要有条理地逐步分析、检测故障的原因,然后将它排除,具体处理顺序如下:

正确的电脑故障分析处理流程

方法/步骤

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    1.处理故障需从最简单的事情做起(先外后内)处理故障需从最简单的事情做起,即先外后内,简单的事情是指观察环境情况。
            (1)观察电脑周围的环境情况,包括位置、电源、连接、其他设备、温度与湿度等。
            (2)观察电脑所表现的现象,包括显示的内容及与正常情况下的异同。
            (3)观察电脑内部的环境情况,包括灰尘、连接器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等。
            (4)观察电脑的软硬件配置,包括安装了何种硬件,资源的使用情况,使用的是何种操作系统,其中安装了何种应用软件,以及硬件的设置驱动程序版本等。从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。大家一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。

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    2.根据现象先想后做先想后做,包括以下几个方面:
            (1)先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。
            (2)对于观察到的现象,先尽可能地查阅相关的资料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合自己的知识经验进行分析判断,再着手维修。
            (3)在分析判断的过程中,要根据自己已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的现象,一定要向有经验的人咨询,寻求帮助。

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    3.判断故障时先软后硬在判断大多数电脑故障时,必须先软后硬,即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当判断软件环境正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。

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    4.维修时抓主要矛盾在维修过程中要分清主次,即抓主要矛盾。在出现故障现象时,有时一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上的故障,此时应该先判断、维修主要故障现象,当主要故障现象修复后,再维修次要故障现象(可能次要故障现象已不需要维修了)。

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